mystery Shopping | undercover in Ihrem Unternehmen


Hintergrund des Mystery Shopping ist es, Ihre Produkte und Dienstleistungen verdeckt zu prüfen um Ihre Ihre Abläufe umsatzsteigernd zu optimieren. 

 

Unsere Projektwellen bestehen aus einem Grundgerüst und einem auf Sie und Ihr Unternehmen individuell zugeschnittenem Prüfungskonzept.

 

Unsere Tester agieren deutschlandweit in Sinne der Umwelt #thinkgreen und die Abwicklung erfolgt vollumfänglich online mit modernen Medien wie Tablets und Smartphones.

 

Wir legen großen Wert auf Diskretion und Datenschutz - das garantieren wir. 

 

Haben Sie Qualitätsstandards oder Vorgaben, auf welche Sie viel Wert legen?

 

Rechnen sich die durchgeführten Weiterbildungen für Sie und Ihre Mitarbeiter?

 

Wie reagieren Ihre Mitarbeiter auf unfreundliche Kunden oder unvorhergesehene Situationen?

 

Was passiert im Unternehmen, wenn der Chef nicht vor Ort ist?

 

Jeder Kunde entscheidet und reagiert anders!  Damit in Ihrem Unternehmen dauerhaft positive Verkaufsergebnisse gewährleistet sind, bieten wir unsere verdeckten Tests an.

 

Gerne bieten wir unsere Dienstleistungen im gesamten Bundesgebiet und dem nahen Grenzgebiet der Niederlande (auch in niederländischer Sprache) an.

 

Bei Interesse vereinbaren Sie gerne ein Gespräch zur Klärung offener Fragen mit uns.


persönlich

direkter Kontakt zu Testern, keine Hotlines oder Callcenter

zeitgemäß

Kontakt und Abwicklung per E-Mail, sowie Einsatz von Tablets & Smartphones

 

verdeckt

Prüfung des normales Kundenverhalten, Arbeiten im Hintergrund - #unauffällig

flexibel

Tests zu Ihrer Wunschzeit möglich,

mobil und flexibel einsatzfähig

fokussiert

Ihre Wünsche - unsere Erfahrungen

Ihre Interessen stehen in unserem Fokus

überregional

Einsatzgebiete im Großraum NRW, ganz Deutschland und der Niederlande 



Unsere Zahnräder greifen für Ihren Erfolg  ineinander

Neben unserem Mystery Shopping bieten wir weitere verdeckte Prüfungen an. Wir garantieren die Prüfung aller Unternehmensbereiche, welche aktiv im Kundenkontakt stehen und somit Ihr Aushängeschild darstellen.  

  • Mystery Shopping (Prüfung Ihrer Mitarbeiter in zahlreichen Kriterien)
  • Mystery Shopping_Feedback (bei Bedarf mit direktem Feedback-Gespräch)
  • Mystery Store-Check & Audit (u.a. Prüfung Ihrer corporate Identity)
  • Mystery Calling (Tests Ihrer Callcenter)
  • Mystery Guests (Test Ihres Hotels und anderer Freizeiteinrichtungen)
  • Mystery E-Commerce (Test Ihres Online-Shops)
  • Mystery BigEvent-Checks
  • Mystery CarWash
  • Mystery Promotion Check
Und viele viele mehr - wir finden für jedes Unternehmen das passende Szenario!

 


Ihre Wünsche - Unser Know-How

Sie teilen uns Ihre Wünsche & Anforderungen mit. In Kombination mit unserem Know-How entwickeln wir in enger Zusammenarbeit mit Ihnen die nächste Schritte.

Projektplanung inkl. Pre-Test

Wir entwickeln für Sie Projektvorschläge und übernehmen von der Erstellung des Erhebungsbogens bis hin zum Test alle Schritte für Sie.

 

Das Briefing unser Testkunden übernehmen wir natürlich ebenfalls - hierbei sind wir vollumfänglich auf Ihre Anforderungen fokussiert und verliere diese nie aus den Augen.

 

Auswertung und Nachhaltigkeit

Die ausführliche Ergebnisauswertung, die Sie von uns erhalten, gehen wir natürlich gern in einem gemeinsamen Gespräch mit Ihnen durch.

 

Wir unterstützen Sie anschließend dabei, die hier gewonnenen Erkenntnisse in Ihrem Team nachhaltig zu implementieren.

 

Damit erhalten Sie von uns alles aus einer Hand!
Alles für Ihre ganzheitliche Geschäftsoptimierung!